WhatsApp para provedores de internet: suporte e triagem com IA
Provedores de internet usam o Connect 2.0 para fazer triagem de suporte no WhatsApp, separar o atendimento em setores por tipo de problema e resolver as dúvidas mais comuns com agentes de IA antes do atendimento humano.
Desafios de provedores de internet
- Volume alto de suporte repetitivo
- Clientes sem retorno em quedas e picos
- Tudo misturado, sem separar por tipo de problema
- Equipe técnica sobrecarregada com perguntas simples
Como o Connect 2.0 resolve
Atendimento no WhatsApp organizado por equipe, com IA e automações sem código.
Triagem automática
A IA resolve dúvidas comuns (boleto, senha, lentidão) e abre chamado quando precisa.
Filas por tipo de problema
As conversas ficam separadas por assunto, então o time identifica e prioriza o que é mais urgente.
Workflows sem código
Crie fluxos de triagem e encaminhamento sem depender de TI.
Relatórios de suporte
Acompanhe volume, tempo de resolução e desempenho por equipe.
Perguntas frequentes
Sim. A IA responde dúvidas recorrentes e encaminha para o técnico apenas quando necessário.
As conversas ficam separadas em filas por tipo de problema, então o time identifica e prioriza o que é mais crítico. A priorização é feita pelo time, não de forma automática.
Não. Os workflows são montados em um editor visual, sem programar.
Além da plataforma, desenvolvemos integrações específicas para a sua operação.
Leve o atendimento de provedores de internet para o próximo nível
Fale com a nossa equipe e veja o Connect 2.0 funcionando na prática, adaptado à sua operação.